Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a AURA SPOT! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a AURA SPOT. AURA SPOT administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). AURA SPOT utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle nuestros Servicios en línea.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y MAYORÍA DE EDAD

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia (18 años en la República del Perú) y nos da su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio web bajo su supervisión.

Para utilizar los Servicios y procesar pedidos, se le solicitará proporcionar información veraz como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), dirección de envío y datos de pago. Usted garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actualizada y completa.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hacemos todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible las imágenes, características y colores de nuestros productos (gadgets, artículos para el hogar, cuidado personal y calzado/zapatillas). Sin embargo, el color exacto puede diferir según la configuración de la pantalla de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PROCESAMIENTO

Al realizar un pedido a través de Shopify o nuestras líneas de atención (WhatsApp), usted realiza una solicitud de compra. AURA SPOT se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo (incluyendo falta de stock, inconsistencias en la cobertura de envío o imprevistos de logística).

Una vez aceptado y confirmado el pedido, las solicitudes de cancelación estarán sujetas a si el paquete ya ha sido despachado con la agencia de envíos o motorizado.

El comprador declara que la adquisición de los productos es para uso personal o doméstico y no para reventa o comercialización no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, MONEDA Y PAGOS

  • Todos los precios en la tienda están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de finalizar la compra o se coordinarán directamente para modalidades como Pago Contra Entrega (COD).

  • Métodos de pago aceptados: Transferencias bancarias, Yape, Plin, tarjetas de crédito/débito y Pago Contra Entrega (efectivo o Yape/Plin al motorizado en zonas con cobertura).

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y PAGO CONTRA ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la cobertura de nuestros operadores logísticos en Lima y Provincias.

  • Pago Contra Entrega (COD): En los pedidos solicitados bajo esta modalidad, el cliente se compromete a estar presente en la dirección proporcionada o dejar a un responsable autorizado con el monto exacto en efectivo o disponibilidad de pago por Yape/Plin al momento de la llegada del repartidor.

  • No nos hacemos responsables por retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, ausencias en el punto de entrega o eventos de fuerza mayor (paros, bloqueos de vías o clima extremo).

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo logotipos, marcas (AURA SPOT), textos, imágenes, gráficos, videos y código fuente, es propiedad exclusiva de AURA SPOT o sus licenciantes, protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en Perú e internacionalmente. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier material sin nuestro autorización expresa por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago externas o servicios de seguimiento). Dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No asumimos responsabilidad alguna por el uso o transacciones realizadas en sitios web de terceros.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

AURA SPOT opera alojado en la plataforma Shopify. Sin embargo, cualquier venta o contrato de compra se realiza directamente entre usted y AURA SPOT. Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de las transacciones, garantías, envíos o atención al cliente derivados de sus compras en nuestra tienda.

SECCIÓN 9 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La recopilación y uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú). Sus datos serán utilizados exclusivamente para gestionar sus pedidos, coordinar envíos y brindarle soporte por correo o WhatsApp.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información y cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que haya enviado su pedido.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio web o su contenido para:

  • Realizar actos ilícitos o fraudulentos.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir virus, código malicioso o realizar raspado de datos (scraping) no autorizado.

  • Proporcionar datos falsos o suplantar la identidad de otra persona.

SECCIÓN 12 - GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que se especifique lo contrario en nuestra Política de Reembolsos, los productos se entregan bajo los estándares de garantía del fabricante o distribuidor. La responsabilidad total de AURA SPOT por cualquier reclamo se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.

SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo de compra se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del domicilio legal de AURA SPOT en Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor garantizados por INDECOPI.

SECCIÓN 14 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamo relativo a estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: